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從知己知彼到有效溝通

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課程概述
?   你真的了解自己嗎?
?   你確認熟悉你的老板(經理)、同事或客戶嗎?
?   你真的熟悉自身和他們行為風格的優勢與不足嗎?
?   你是否曾經遭遇過與他們在人際關系上的矛盾和沖突?
?   你懂得如何利用自身優勢與他人建立信任及良好人際關系的原則嗎?
?   你愿意學習如何認知自我與他人的方法論,并掌握與不同風格的人有效溝通的策略嗎?
如果你關注上述話題,希望探尋答案以獲得啟發與行動指導,歡迎參加本課程的學習和研討。
課程目標
當參加完本課程后,你能夠:
² 明確行為風格在人際溝通中的重要性;
² 掌握識別自己與他人行為風格的方法;
² 解讀自身行為風格的優勢與不足;
² 學會與不同風格的人有效溝通的策略。
課程對象
² 希望提高自我認知和改善人際溝通技能的職場人士。
課程時間
² 1 天
授課方式
² 講授、測試與解讀、案例分析、小組研討、活動、影片欣賞、角色扮演等
課程大綱
0. 課前測試:行為風格測試
1. 組建學習團隊
² 破冰:從“認識”到“熟悉”
² 組建學習團隊,明確學習公約
² 課程目標與內容介紹
2. 行為風格在人際溝通中的重要性
² 錄像:哪個溝通更有效?
² 有效溝通的定義和模型
² 影響溝通效果的三個方面
² 小組活動:我更喜歡誰?
² 影響人際溝通與決策的關鍵
² 人生取向的起源和理論依據
² 行為風格的應用領域
² 學習行為風格對個人/團隊的好處
3. 如何識別不同類型的行為風格
² 活動:我百度·我知道
² 團隊學習:風格迥異的F4
² 小組研討:不同行為風格的優勢與不足
?   卓越風格
?   行動風格
?   理性風格
?   和諧風格
² 練習:行為風格識別PK賽
?   看圖片識風格
?   讀案例識風格
?   品名著識風格
?   看電影識風格
² 總結:理解行為風格的要點
4. 如何解讀行為風格測試報告
² 行為風格報告分析要點
?   主風格、次風格和最不偏好風格的關系
?   高分數和低分數的區別
?   正分數和負分數的含義
?   平坦風格的解釋
² 活動:你的風格我猜猜猜
² 學員繪制自我行為風格曲線圖
² 討論分享:我的風格我的事兒
² 小組活動:優勢反饋
² 總結:自我管理的四扇窗
5. 不同行為風格的典型職場行為
² 不同風格的基本需求
² 不同風格的人如何看待其他風格(的過當行為)
² 風格咖啡館:不同風格的人
(1).           喜歡與什么樣的人共事
(2).           接受他人建議或反饋的方式
(3).           喜歡的工作氛圍
(4).           如何對待工作中的緊急情況
(5).           如何做出決定
(6).           激勵重點和方式
(7).           如何達到工作目標(得到想要的東西)
(8).           時間管理陷阱和改善建議
² 總結:行為風格的一致性
6. 如何與不同風格的人有效溝通
² 故事:怎么吃才好?
² 看待行為風格差異的不同層次
² 建立信任的四大要素
² 研討:不同行為風格建立信任的能力
² 錄像:選擇團隊會議場地
² 研討:與不同風格的人有效溝通的策略
² 有效溝通的黃金定律:人所欲·施于人
² 案例分析:再見費普
² 角色扮演:如何與他共事
?   卓越風格
?   行動風格
?   理性風格
?   和諧風格
² 總結:溝通策略的注意事項
7. 課程回顧與總結
² 學習收獲分享
² 你的行動計劃

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